本文重点信息导读：
有关11款车型中控系统突然关闭的消息在汽车圈引起了广泛关注，11款天籁车型因中控关闭问题备受争议，本文将深入剖析这一事件，揭示背后原因，为消费者提供客观、全面的信息。
事件回顾
据悉，此次涉及关闭中控的11款车型中，天籁占据了相当一部分，据悉，部分车主在使用过程中，突然发现中控系统无法正常使用，导致导航、娱乐等功能无法使用，对此，车主们纷纷表示担忧，并对厂家提出了质疑。
原因分析
针对这一事件，厂家表示，此次中控关闭并非产品质量问题，而是由于部分车辆在进行智能化升级过程中，系统升级出现了问题，以下是可能导致中控关闭的几个原因：
1、系统升级失败：在升级过程中，由于网络、存储空间等问题，导致系统升级失败，从而造成中控关闭。
2、软件冲突：部分车主在升级后，发现车辆其他功能受到影响，可能是由于新系统与原有软件存在冲突。
3、硬件故障：虽然厂家否认了产品质量问题，但也不排除部分车辆存在硬件故障的可能。
厂家应对措施
针对此次事件，厂家已启动应急预案，积极应对车主反馈，以下是厂家采取的几项措施：
1、紧急召回：对于出现中控关闭问题的车辆，厂家将进行召回检查和维修。
2、技术支持：厂家将为车主提供技术支持，解答相关问题。
3、完善售后服务：厂家将加强对售后服务的培训，提高售后服务质量。
行业影响
此次事件引发了业界对汽车智能化升级与用户体验之间关系的讨论，汽车智能化升级是汽车行业发展的趋势，但另一方面，用户体验也是厂家需要关注的重点，此次事件提醒厂家，在追求智能化升级的同时，应充分考虑用户体验，确保车辆功能稳定、可靠。
消费者建议
对于车主而言，在遇到类似问题时，可以采取以下措施：
1、保留证据：如遇中控关闭问题，请及时拍照、录像，以便为维权提供证据。
2、联系厂家：遇到问题时，第一时间联系厂家客服，寻求帮助。
3、重视售后服务：选择具有良好售后服务体系的厂家，降低购车风险。
11款天籁关闭中控事件引发了业界对汽车智能化升级与用户体验之间关系的思考，在此背景下，厂家应更加关注用户体验，确保车辆功能稳定、可靠，消费者也应提高警惕，选择具有良好售后服务体系的厂家，降低购车风险。
